Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI FURNIZARE

Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Produse digitale

Produsele disponibile în prezent pe cristianaradu.ro sunt furnizate în format electronic.

Acestea pot include programe de transformare, cursuri online, materiale video și audio, meditații ghidate, cărți digitale și alte materiale digitale.

Furnizarea produselor digitale

După confirmarea plății, Clientul primește acces la produsul digital prin e-mail, utilizând modalitatea de acces comunicată pentru produsul achiziționat.

În funcție de natura produsului, accesul poate fi furnizat prin intermediul unor materiale online, materiale audio sau video, fișiere digitale, platforme externe sau alte mijloace electronice de furnizare a conținutului.

Furnizarea datelor de acces sau a elementelor necesare pentru accesarea conținutului reprezintă furnizarea produsului digital către Client.

Accesul la produsele digitale este permanent și nelimitat, cu excepția situațiilor în care, pentru un anumit produs, este indicat în mod expres un alt termen de acces.

Termenul de furnizare

Furnizarea produsului digital începe după confirmarea plății.

În cazul produselor pentru care accesul este disponibil automat, Clientul poate primi datele sau elementele necesare accesării produsului imediat după confirmarea plății.

În cazul în care furnizarea automată nu este posibilă, accesul va fi transmis într-un termen rezonabil prin e-mail.

Dacă nu primești accesul

În cazul în care nu primești informațiile necesare pentru accesarea produsului, te rugăm:

  1. să verifici folderele Spam / Junk / Promotions ale adresei de e-mail utilizate la comandă;

  2. să verifici dacă adresa de e-mail introdusă la efectuarea comenzii este corectă;

  3. să contactezi Prestatorul la contact@cristianaradu.ro.

Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemei și restabilirea accesului.

2. Serviciul „O întrebare. Un răspuns.”

Serviciul „O întrebare. Un răspuns.” este furnizat prin WhatsApp. Clientul transmite o singură întrebare, în format text sau mesaj vocal.

Clientul transmite o singură întrebare, în format text sau vocal.

Prestatorul transmite un singur răspuns în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la primirea întrebării.

3. Sesiunile individuale 1:1

Sesiunile individuale 1:1 sunt servicii de ghidare spirituală desfășurate online.

Data și ora sesiunii sunt stabilite de comun acord între Client și Prestator.

Sesiunea are o durată de maximum 90 de minute.

Sesiunile nu sunt înregistrate de Prestator.

În cazul în care Clientul întârzie, sesiunea se încheie la ora stabilită inițial, fără prelungirea duratei pentru recuperarea timpului pierdut.

4. Reprogramarea sesiunilor 1:1

Clientul poate solicita reprogramarea unei sesiuni cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

Reprogramarea se realizează în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

Solicitările de reprogramare transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi acceptate în mod excepțional, în funcție de disponibilitatea Prestatorului.

5. Produse fizice

În prezent, nu sunt comercializate produse fizice prin intermediul cristianaradu.ro.

În cazul în care vor fi introduse produse fizice, prezenta politică va fi actualizată înainte de comercializarea acestora, cu informațiile relevante privind metodele, termenele și costurile de livrare.

6. Costuri de livrare

Pentru produsele digitale și serviciile online oferite în prezent, nu există costuri de expediere fizică sau taxe de transport.

7. Responsabilitatea Clientului privind accesul

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și funcționale și pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces primite.

Clientul trebuie să se asigure că dispune de:

  • o conexiune funcțională la internet;

  • un dispozitiv compatibil cu tipul de conținut achiziționat;

  • o adresă de e-mail funcțională;

  • acces la mesajele și comunicările transmise de Prestator.

Prestatorul nu este responsabil pentru imposibilitatea de acces cauzată exclusiv de problemele tehnice ale dispozitivului, conexiunii la internet sau contului de e-mail al Clientului.

8. Probleme tehnice

În cazul apariției unei probleme tehnice care împiedică accesarea unui produs achiziționat, Clientul trebuie să contacteze Prestatorul la:

contact@cristianaradu.ro

Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru identificarea și remedierea problemei.

În cazul în care problema este cauzată de un furnizor extern de servicii sau de o situație tehnică independentă de controlul rezonabil al Prestatorului, remedierea poate depinde de disponibilitatea și timpul de intervenție al furnizorului respectiv.

9. Legătura cu politica de rambursare

Furnizarea unui produs digital și accesul acordat Clientului sunt reglementate împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Returnare și Rambursare disponibile pe cristianaradu.ro.

În cazul produselor digitale, faptul că produsul a fost furnizat și Clientului i-a fost acordat accesul la conținut este relevant pentru aplicarea politicii de rambursare.

Politica de rambursare poate fi consultată pe pagina dedicată acesteia.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind furnizarea, accesul sau livrarea unui produs ori serviciu, ne poți contacta la:

RADU CRISTIANA-IRINA P.F.A.
CUI: 55564562
Nr. Registrul Comerțului: F2026043265000
Sediu profesional: Comuna Modelu, județul Călărași, România
E-mail: contact@cristianaradu.ro

Ultima actualizare: Septembrie 2026