Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Părțile și datele de identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care sunt oferite produsele digitale și serviciile prezentate pe site-ul cristianaradu.ro.

Prestator:

RADU CRISTIANA-IRINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (P.F.A.)
Sediu profesional: Comuna Modelu, județul Călărași, România
CUI: 55564562
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: F2026043265000
E-mail: contact@cristianaradu.ro

Client: persoana fizică care achiziționează un produs digital sau contractează un serviciu oferit de Prestator.

Serviciile și produsele prezentate pe site sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.

Prin efectuarea unei achiziții sau prin contractarea unui serviciu, Clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentii Termeni și Condiții.

2. Obiectul serviciilor și produselor

Prestatorul oferă, prin intermediul site-ului cristianaradu.ro și prin contact direct, produse digitale și servicii de ghidare spirituală și dezvoltare personală.

Acestea pot include, fără a se limita la:

  • programe și cursuri de transformare personală;

  • materiale educaționale digitale;

  • meditații ghidate;

  • cărți digitale;

  • alte produse digitale;

  • sesiuni individuale de ghidare spirituală 1:1;

  • serviciul „O întrebare. Un răspuns.”.

Caracteristicile, conținutul și prețul fiecărui produs sau serviciu sunt prezentate în pagina corespunzătoare acestuia.

3. Produsele digitale

Produsele digitale sunt produse furnizate în format electronic și pot conține, în funcție de produs:

  • materiale video;

  • materiale audio;

  • texte;

  • fișiere digitale;

  • materiale educaționale;

  • exerciții;

  • meditații ghidate;

  • alte materiale digitale aferente produsului achiziționat.

Conținutul exact al fiecărui produs este cel prezentat în pagina produsului la momentul achiziției.

Prestatorul poate actualiza, îmbunătăți sau reorganiza conținutul produselor digitale, fără ca acest lucru să afecteze în mod nejustificat accesul Clientului la produsul achiziționat.

4. Furnizarea produselor digitale

După confirmarea plății, Clientul primește acces la produsul digital prin e-mail, utilizând modalitatea de acces comunicată pentru produsul achiziționat.

În funcție de natura produsului, accesul poate fi furnizat prin intermediul unor materiale online, materiale audio sau video, fișiere digitale, platforme externe sau alte mijloace electronice de furnizare a conținutului.

Transmiterea către Client a datelor de acces sau a elementelor necesare pentru accesarea conținutului reprezintă furnizarea produsului digital.

Accesul la produsele digitale este permanent și nelimitat, cu excepția situațiilor în care, pentru un anumit produs, este indicat în mod expres un alt termen de acces.

Accesul este acordat exclusiv Clientului care a achiziționat produsul și nu poate fi transmis, cedat, revândut sau pus la dispoziția altor persoane.

Clientul nu dobândește dreptul de a reproduce, distribui, publica, revinde, transmite sau pune la dispoziția terților conținutul produselor digitale, integral sau parțial, cu excepția utilizărilor permise în mod expres de lege.

În cazul în care Clientul întâmpină probleme tehnice privind accesul, acesta poate contacta Prestatorul la adresa contact@cristianaradu.ro. Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemei și restabilirea accesului.

5. Programele de transformare

Programele de transformare sunt produse digitale cu caracter educațional și de dezvoltare personală și spirituală.

Acestea pot include materiale video, audio, texte, exerciții, meditații, practici sau alte materiale digitale.

Programele sunt furnizate în format electronic, conform modalității de acces prezentate pentru produsul respectiv.

Clientul are responsabilitatea de a utiliza materialele într-un mod adecvat și de a decide în mod individual dacă și în ce măsură aplică informațiile și practicile prezentate.

Prestatorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice, întrucât rezultatele pot varia în funcție de fiecare persoană, de implicarea acesteia și de numeroși factori individuali.

6. Meditații ghidate și alte materiale digitale

Meditațiile ghidate și alte materiale digitale sunt furnizate exclusiv în scop educațional, de dezvoltare personală și spirituală.

Acestea nu reprezintă servicii medicale, psihologice, psihoterapeutice sau psihiatrice și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau vindecării unor afecțiuni.

Clientul este responsabil pentru modul în care utilizează materialele și pentru deciziile pe care le ia în urma utilizării acestora.

7. Cărți digitale

Cărțile digitale sunt furnizate în format electronic, prin modalitatea de acces comunicată pentru produsul achiziționat.

Achiziționarea unei cărți digitale conferă Clientului dreptul de utilizare personală a acesteia.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, revânzarea sau punerea la dispoziția terților a cărții digitale, integral sau parțial, fără acordul scris al Prestatorului, cu excepția situațiilor permise de lege.

8. Serviciul „O întrebare. Un răspuns.”

Serviciul „O întrebare. Un răspuns.” constă în:

  • o singură întrebare transmisă de Client, în format text sau vocal;

  • un singur răspuns transmis de Prestator;

  • răspunsul este transmis în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la primirea întrebării.

Clientul transmite întrebarea prin WhatsApp, în format text sau mesaj vocal, conform instrucțiunilor primite după achiziție.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza întrebări sau solicitări care depășesc natura serviciului de ghidare spirituală sau care necesită competențe profesionale pe care Prestatorul nu le oferă.

Clientul poate solicita anularea serviciului și rambursarea integrală a sumei achitate în orice moment înainte ca răspunsul Prestatorului să fie transmis.

După transmiterea răspunsului, nu se acordă rambursări comerciale, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune altfel.

9. Sesiunile individuale 1:1

Sesiunile individuale 1:1 reprezintă servicii de ghidare spirituală desfășurate online.

Sesiunile individuale 1:1 nu se achiziționează prin acest site. Programarea și plata se stabilesc separat, prin contact direct.

O sesiune are durata de maximum 90 de minute.

Sesiunile sunt destinate persoanelor care au parcurs anterior programul „Alchimia Desăvârșirii Omenești”, cu excepția situațiilor în care Prestatorul acceptă în mod expres o altă situație.

Data și ora sesiunii se stabilesc de comun acord între Client și Prestator, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.

Nu există un termen de expirare prestabilit pentru efectuarea sesiunii, aceasta urmând să fie programată de comun acord.

Sesiunile nu sunt înregistrate de Prestator.

10. Întârzierea Clientului

În cazul în care Clientul întârzie la ora stabilită pentru sesiune, durata sesiunii nu se prelungește.

Sesiunea se încheie la ora la care ar fi trebuit să se încheie conform programării inițiale.

Timpul pierdut ca urmare a întârzierii Clientului nu se recuperează prin prelungirea sesiunii.

11. Reprogramarea sesiunilor 1:1

Clientul poate solicita reprogramarea unei sesiuni, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru sesiune.

Reprogramarea se face în funcție de disponibilitatea Prestatorului și a Clientului.

Prestatorul poate accepta, în mod excepțional, solicitări de reprogramare transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte, însă nu are obligația de a face acest lucru.

12. Anularea și rambursarea sesiunilor 1:1

Clientul poate anula sesiunea și poate solicita rambursarea integrală a sumei achitate în orice moment înainte de începerea sesiunii, indiferent de momentul la care este transmisă solicitarea de anulare.

După începerea sesiunii, nu se mai acordă rambursare comercială pentru serviciul respectiv, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune altfel.

În cazul în care Clientul nu se prezintă la sesiune și nu solicită în timp util reprogramarea, Prestatorul nu este obligat să acorde rambursarea sumei achitate.

13. Anularea de către Prestator

În situația în care Prestatorul nu poate desfășura sesiunea la data și ora stabilite, Clientul poate opta pentru:

  • reprogramarea sesiunii la o altă dată; sau

  • rambursarea integrală a sumei achitate.

În cazul rambursării, aceasta se va efectua prin modalitatea de plată disponibilă și aplicabilă tranzacției.

14. Natura serviciilor de ghidare spirituală

Toate serviciile oferite de Prestator au caracter de ghidare spirituală, educațională și de dezvoltare personală.

Acestea:

  • nu reprezintă servicii medicale;

  • nu reprezintă servicii psihologice;

  • nu reprezintă psihoterapie;

  • nu reprezintă servicii psihiatrice;

  • nu reprezintă diagnostic medical sau psihologic;

  • nu reprezintă tratament medical sau psihologic;

  • nu înlocuiesc consultul sau tratamentul oferit de un specialist autorizat;

  • nu reprezintă consultanță juridică, financiară sau de altă natură profesională reglementată.

Prestatorul nu formulează diagnostice și nu prescrie tratamente sau medicamente.

Clientul este singurul responsabil pentru deciziile personale pe care le ia și pentru modul în care utilizează informațiile primite.

Rezultatele personale nu sunt garantate și pot varia de la o persoană la alta.

În situațiile care necesită intervenția unui medic, psiholog, psihoterapeut, psihiatru sau a altui specialist autorizat, Clientul este responsabil să apeleze la serviciile unui astfel de specialist.

Prestatorul poate refuza orice solicitare care depășește natura și limitele serviciilor de ghidare spirituală oferite.

15. Condiția de vârstă

Produsele și serviciile oferite prin cristianaradu.ro sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.

Prin efectuarea unei achiziții sau contractarea unui serviciu, Clientul declară că are cel puțin 18 ani.

Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau de a refuza furnizarea unui produs sau serviciu în cazul în care există suspiciuni rezonabile cu privire la îndeplinirea acestei condiții.

16. Prețuri și plată

Prețurile produselor și serviciilor sunt cele afișate pe site sau comunicate Clientului înainte de încheierea contractului.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Plata produselor digitale se efectuează integral înainte de furnizarea accesului la produs.

În cazul serviciilor contractate prin contact direct, condițiile și modalitatea de plată sunt comunicate Clientului înainte de confirmarea serviciului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor pentru comenzile viitoare. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate.

17. Dreptul de retragere și produsele digitale

În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatori, Clientul beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

În cazul conținutului digital care nu este furnizat pe un suport material, dreptul de retragere poate fi exceptat în condițiile prevăzute de lege atunci când furnizarea începe înainte de expirarea termenului de retragere, cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea de către acesta a faptului că își pierde dreptul de retragere ca urmare a începerii furnizării.

În măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale pentru aplicarea acestei excepții, Clientul nu mai poate exercita dreptul de retragere pentru produsul digital respectiv.

Nicio prevedere din prezentii Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorului care nu pot fi limitate sau excluse prin contract.

18. Politica de rambursare pentru produsele digitale

Produsele digitale nu se rambursează în mod comercial după începerea furnizării acestora.

Prin achiziționarea unui produs digital și începerea furnizării acestuia, Clientul beneficiază de acces la conținutul achiziționat.

Nu se acordă rambursări comerciale pentru motive precum:

  • răzgândirea Clientului;

  • faptul că produsul nu a fost utilizat sau a fost utilizat doar parțial;

  • lipsa timpului pentru parcurgerea materialelor;

  • neparcurgerea materialelor;

  • schimbarea preferințelor personale;

  • faptul că Clientul consideră ulterior că produsul nu corespunde așteptărilor sale personale;

  • neutilizarea accesului primit.

Această politică nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorului și nici situațiile în care legislația impune acordarea unei rambursări.

19. Proprietate intelectuală

Toate materialele puse la dispoziție prin produsele și serviciile Prestatorului, inclusiv, fără limitare:

  • materiale video;

  • materiale audio;

  • texte;

  • cărți digitale;

  • fișiere;

  • imagini;

  • exerciții;

  • meditații;

  • materiale educaționale;

  • structuri și conținut original,

sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Achiziționarea unui produs digital nu transferă către Client drepturile de autor asupra conținutului.

Este interzisă, fără acordul scris al Prestatorului:

  • copierea integrală sau parțială a materialelor;

  • reproducerea;

  • distribuirea;

  • publicarea;

  • revânzarea;

  • transmiterea către terți;

  • punerea la dispoziția publicului;

  • utilizarea comercială;

  • partajarea accesului la produs.

Aceste interdicții se aplică în limitele permise de legislația în vigoare.

20. Confidențialitatea sesiunilor

Informațiile personale comunicate de Client în cadrul unei sesiuni individuale sunt tratate cu confidențialitate, în limitele legii.

Sesiunile 1:1 nu sunt înregistrate de Prestator.

Clientul nu are dreptul să înregistreze sau să distribuie o sesiune fără acordul prealabil expres al Prestatorului.

21. Probleme tehnice și acces

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru ca produsele digitale și serviciile să poată fi accesate în condiții normale.

Prestatorul nu este responsabil pentru imposibilitatea temporară de acces cauzată exclusiv de:

  • probleme ale conexiunii la internet a Clientului;

  • dispozitivul Clientului;

  • setările dispozitivului Clientului;

  • probleme ale unor servicii sau platforme externe utilizate pentru furnizarea conținutului;

  • situații tehnice independente de controlul rezonabil al Prestatorului.

În cazul unei probleme de acces care ține de furnizarea produsului, Clientul trebuie să contacteze Prestatorul la contact@cristianaradu.ro, iar Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea situației.

22. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu poate fi ținut responsabil pentru deciziile, acțiunile sau inacțiunile Clientului rezultate din utilizarea produselor digitale sau participarea la serviciile de ghidare spirituală.

Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat personal, spiritual, emoțional sau profesional.

Nicio prevedere din prezentii Termeni și Condiții nu exclude sau limitează răspunderea Prestatorului în măsura în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o situație independentă de controlul rezonabil al părții afectate.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

24. Reclamații și soluționarea amiabilă

Pentru orice problemă referitoare la un produs sau serviciu, Clientul poate contacta Prestatorul la:

contact@cristianaradu.ro

Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a oricărei sesizări.

Drepturile legale ale consumatorului privind reclamațiile și soluționarea litigiilor rămân aplicabile.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.

În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestuia.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, se aplică inclusiv normele legale privind competența instanțelor și protecția consumatorilor, după caz.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul poate modifica prezentii Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului de funcționare a site-ului.

Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului, fără a afecta drepturile deja dobândite de Client.

27. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări referitoare la produsele și serviciile oferite, Clientul poate contacta Prestatorul la:

RADU CRISTIANA-IRINA P.F.A.
CUI: 55564562
Nr. Registrul Comerțului: F2026043265000
Comuna Modelu, județul Călărași, România
E-mail: contact@cristianaradu.ro

Limba contractului: limba română.